1）查看设备是否连接电源； 2）查看路由器是否能连接外网，所在Wi-Fi网络是否通畅； 3）尝试断电重启设备； 4）检查设备当前最新固件版本； 5）如果路由器有更换密码，请重置摄像机并重新配置摄像机的Wi-Fi连接； 6）退出APP重新打开刷新界面，如依然无法解决，可联系客服热线处理。